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鄞州区荣事达洗衣机官方售后服务商!鄞州荣事达维修点统一电话

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区域: 江西 南昌市
价格: 面议
有效期至: 长期有效
联系人: 严师傅
联系电话: 400****,187****。请登录后查看
联系QQ: 未填写QQ
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最后更新: 2021-10-11 14:21
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宁波鄞州区荣事达洗衣机售后维修服务热线:400-116-1318

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我们的宗旨:诚心实在,创新服务
我们的目标:专业专注,行业领先
我们的精神:团结活泼,努力钻研
我们的文化:务实求新,自强不息
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诚服务!

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维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作

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质和高度责任感。维修服务中心始终本着“

以城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,

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第一步:客户服务人员接到客户的来电或者网络信息,不能通过交

流解决只能待删除信息的问题,客户人员需精确了解客户的问题所在

,登记客户问题和待删除信息。

第二步:客户服务人员将客户需求待删除信息的信息交予相关工作人

员。第三步:相关工作人员接到待删除信息信息,应已最快的时间将

任务分配到公司具体人员手中。

第四步:待删除信息人员接到上级分配的任务,应立即联系到顾客,

与顾客约定上门时间。

第五步:待删除信息人员在与顾客约定的时间内到达顾客地址,为其

服务并收取相应的费用。

第六步:服务人员返回公司,需将此次的服务中所出现的问题和内

容做一个系统报告提交公司售后服务部。

第七步:我公司对于此次的服务做一次电话或者网络回访,咨询顾

客对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受

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1.树立顾客第一的原则
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4.售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。

(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

(3)服务热线24小时有人值勤,20分钟内做出回应。修理车间及前

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根绝乱收费。

(4)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处

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内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修

(6)客户在我中心修理过机器,修理费半价待遇。

(7)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公

司的效劳质量情,向用户调

查满意率、树立用户满意率调查表

(8)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的

效劳作业。宁波荣事达空调修

理中心具有国家建设部颁布的专业级施工待删除信息,中国家电协会

团体会员修理专业服务商。

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